EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison:
Politique de Remboursement
Votre colis n'a pas été livré ?
Consultez dans un premier temps les informations de suivi qui vous ont été transmises lors de l'expédition de votre commande.
Si votre colis a été expédié depuis plus de 10 jours ouvrable mais que vous ne l'avez pas réceptionné, vous pouvez nous contacter par e-mail :
louns.nailss@gmail.com
en indiquant le numéro de votre commande
Votre colis est arrivé détérioré ?
Dans l'hypothèse où vous auriez un doute sur l'état du colis ou son contenu, il convient d'appliquer la procédure Colissimo ou Mondial Relay et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du service respectif.
Par la suite, contactez nous par mail à l'adresse louns.nailss@gmail.com
ARTICLE 1 : DROIT DE RÉTRACTATION - RETOUR
Le client dispose d'un délai de quinze jours à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation.
Aucun droit de rétractation n’existe notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Pour bénéficier d'un retour, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, il ne doit présenter aucun signe d'usure et n'avoir jamais été utilisé.
Pour effectuer le retour, merci d'envoyer un mail à l'adresse louns.nailss@gmail.com en indiquant le motif de votre demande ainsi qu'une preuve d'achat.
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison seront déduits de celui-ci.
ARTICLE 2 : MARCHANDISES NON CONFORMES
En cas de défauts ou de non-conformité de la marchandise reçue, vous bénéficiez des garanties légales prévues ( voir article 1 ).
ARTICLE 3 : ANNULATION
Le contrat produit tous ses effets dès la validation de votre commande et ne pourra être résilié, sauf utilisation par le client de sa faculté de rétractation dans les conditions mentionnées à l'article 1 de la présente politique de remboursement.
Mise à jour 01/12/2024